Survei Kepuasan Masyarakat

Halo Balad Diklat!

Survei ini merupakan penilaian sesuai Permenpan RB No. 14 Tahun 2017. Kami menghargai pendapat Anda untuk meningkatkan kualitas pelayanan kami.

9 Unsur Kepuasan Masyarakat:

  • Persyaratan
  • Sistem, Mekanisme, & Prosedur
  • Waktu Penyelesaian
  • Biaya/Tarif
  • Produk Spesifikasi Pelayanan
  • Kompetensi Pelaksana
  • Perilaku Pelaksana
  • Penanganan Pengaduan
  • Sarana dan Prasarana
Identitas Responden
Laki-laki
Perempuan
Penilaian Layanan
1) Bagaimana persyaratannya untuk mendapatkan pelayanan tersebut?
2) Bagaimana prosedur pelayanannya?
3) Bagaimana kecepatan waktu petugas dalam memberikan pelayanannya?
4) Bagaimana pendapat Saudara tentang kewajaran biaya/tarif dalam pelayanan yang diperoleh?
5) Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian pelayanan yang diperoleh dengan standar pelayanan?
6) Bagaimana pendapat Saudara tentang kompetensi petugas dalam memberikan pelayanan?
7) Bagaimana perilaku petugas dalam memberikan pelayanan?
8) Bagaimana kualitas sarana dan prasarana yang diperoleh selama Saudara mendapatkan pelayanan?
9) Bagaimana pendapat Saudara tentang penanganan pengaduan pengguna layanan?